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김종원1978년 어느 날 미국에서 이상한 소문이 퍼졌습니다. 맥도널드 햄버거에 들어가는 고기를 지렁이로 쓴다는 것이지요. 맥도널드는 즉각 "맥도널드 햄버거에는 '지렁이'를 넣지 않습니다."라고 홍보했지요. 그 홍보물을 본 소비자는 맥도널드에 더 가지 않았습니다. '맥도널드 햄버거'를 생각하면 지렁이가 더 생각났거든요. 맥도널드는 전문가에게 해결 방법을 의뢰했습니다. 해결법은 두 가지였습니다. 첫째는 고급 이테리 레스토랑 음식에 지렁이가 있다고 거짓말을 하거나, 둘째는 햄버거 광고보다는 밀크쉐이크 등 다른 음식을 중점으로 홍보하는 것이었습니다. 첫째 방법은 더 큰 문제로 관심을 전가시키거나 기억날 것을 차차 지우는 방법입니다. 이 방법은 윤리적으로 문제가 있어 사용하지 않았습니다. 두 번째 것을 선택해 광..